„Na pewno zdarza Ci się rozmawiać z klientami, którzy przyjmują postawę roszczeniową i żądają od Ciebie spełnienia ich oczekiwań. Sprawdź, jak poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w kontaktach handlowych, tak żeby nie zrazić klienta, utrzymać współpracę i jednocześnie obronić swoje stanowisko w rozmowach z niezadowolonym klientem”.
Fragment wstępu
Z niniejszego poradnika dowiedz się, kiedy i jak asertywnie odmawiać, by mieć szansę na dalszą współpracę z klientem.
